|
|
|
|
|
|
|
|
|
| היתנהלות מנהל הסניף |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| סניף צריפין |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
29/07/14
לכבוד:הנהלת בנק אוצר החייל
שלום רב,
שמי *** אדוארד בעל חשבון עו"ש בסניף אוצר החייל צריפין.
בתאריך 28/07/14 בשעות הבוקר הפקדתי שיק במכונה האוטומטית של הבנק בסניף היקב בראשון לציון
מיותר להזכיר את המצב שכולנו כל אזרחי מדינת ישראל נמצאים בו (משתדלים לבלות מינימום זמן בחוץ).במקביל שילמנו מטלות שהיו לנו בעזרת 5 שיקים שסכומם היה קטן מסכום השיק שהופקד.
היום בסביבות השעה 15:30 התקשרה אלי מהסניף שלי-סניף צריפין פקידה נחמדה בשמו של מנהל הסניף מר אלי טל שהיא קיבלה הוראה להחזיר את כל השקים בגלל שעפ"י טענת מנהל הסניף אי אפשר לשלם ע"ח שיק אלא רק אחרי 3 ימים . הסברתי לפקידה שאם כך הדבר לא הכרתי את החוק ואיני יודע שלא ניתן או שזה אסור מבחינה בנקאית.ברצוני לציין שבעבר אפשרו לי גם בבנק זה להוציא שיקים במקביל ,כמו כן הסברתי לה וביקשתי שתעביר בשמי למנהל הסניף שלא טרח לדבר איתי ישירות ( למרות שאני לקוח הבנק למעלה מ-20 שנה) שהחזרת 5 שיקים במקביל תגרום לי נזק בל יתואר ואני מבקש ממנו בגלל שהשיק שהופקד תקין בוודאות ומכיוון שעברו מעל 24 שעות מאז שהשיק הופקד וגם מהשקים שהוצאו ובנוסף ביום שישי הראשון לחודש משכורתי כאזרח עובד צהל תועבר לבנק. להמתין את הזמן הדרוש ולכבד את השקים ששוב חשוב לי מאד שיכובדו.
לאחר חצי שעה הפקידה חזרה אלי והודיעה לי שמנהל הסניף החליט להחזיר את כל השקים למרות בקשתי בטענה :מה יקרה אם השיק שהופקד לא תקין? ובשמו של המנהל עברתי "תחקיר בטחוני" על מקור השיק ושלמנהל הסניף יש בעיה עם המקור שלו.
כלקוח מעל 20 שנה זה לא פעם ראשונה שנתקלתי באטימות בנקאית מסניף זה וכנראה שרק מהעמלה של החזרת השקים, שלי תכאב מאד, הוא יהפוך למנהל מצטיין בקרב מנהלי סניפי בנק אוצר החייל. ברור לי שזה מקרה של רוע רשעות לב ואטימות לא אנושית. גם אם "בנקאית" מעשיו הם נכונים והמעשה הוא בגדר כשר אבל מסריח מאד.
הבנק אם אותו מנהל סניף עדין לא הפסיד אגורה שחוקה מההלוואות ומהאוברדראפט שבחשבון הבנק שלי שעליו אני משלם היטב . חוסר הרצון לבוא לקראת לקוח ותיק ביומיים כשיש שיק גיבוי ומשכורת קבועה שנכנסת בכל ראשון לחודש .
חושבני שנגרם לי עוול ונזק אישי רב (גם כספי) כי "מה יקרה אם השיק יכובד" אז סתם נגרם לי נזק ועוגמת נפש.
אחרי שבשיחה בזמנים עברו הציג את עצמו "כאני הבנקאי שלך". מיותר לציין אבוי לבנקאים כאלה במדינת ישראל
בעצב ותסכול מהתנהלות
*** אדוארד
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| אישור הצקים והתנהלות " אנושית " והגיונית |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אוצר החייל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
