|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אי ביצוע הוראה עבור קניית אג"ח |
נושא התלונה: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רעות מרכז מסחרי |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה 20/6 קניתי קרנות נאמנות ע"י פקידה בסניף בנק אוצר החייל רעות הובטח לי כי בתאריך ה 28/06 יועבר הכסף לפק"מ יומי ומשם לקניית קרן אקסלנס.לתדהמתי נחרדתי לגלות שהפקודה אינה בוצעה.בשיחה עם הפקידה נאמר לי כי הפקודה ניתנה לחודש הבא כלומר 28/07 .כמובן שזהו שקר משום שהפק"מ הוא חודשי ואם תחנת יציאה היא ב 28 לחודש מדוע לי לפתוח את הפק"מ חודש אחרי מה גם שהתאריך שהגעתי לסניף הוא 20 והתאריך לפי אותה גברת ע"מ לקנות קרנות נאמנות הוא 28 שזהו כבר יותר מחודש לכן טיעונה מופרך.לצערי "הובטח" לי שכך יעשה הדברלציין שאין באמתחתי אסמכתא רשמית להוכחת טיעוני מכיוון שבבנק אוצר החייל הפקידים נוהגים לרשום על פתק ונייר ולשכוח מעבודתם ומהתחייבויותם .לאחר בירור עם מנהלת הסניף שלא עזרה במיוחד פניתי ישירות לאותה פקידה.ולאחר דין ודברים היא אמרה שהא מבצעת במקום את הפקודה .היינו שבירת פק"מים וקניית ניירות ערך.היום התאריך 13/07 והכסף נמצא בעו'ש ולא כל התוכניות הועברו .
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| אני מאמין שהפתרון הוא לעבור סניף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אוצר החייל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
