| ביטול כריסי אשראי ללא כל סיבה |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| נבטים |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
פקידה בשם ריבקה פרץ ביטלה על דעת עצמה את כרטיסי האשראי שלי.
לא ידעתי זאת עד לאותו רגע שהאיתי צריך לסגור עיסקת רכישה בדולרים באינטרנט. לא יתאפשר לי לבצע את העיסקה וגם עוד מספר עיסקעות חשובות בעלי ערך רב עבורי. הפסדתי כסף רב בגלל אותה פקידה.
יצרתי קשר עם הסניף ביום ראשון לצורך בירור של הנושא והתברר כי אותה פקידה פירשה את שאלתי אשר שאלתי ביום חמישי קודם לכן, מה התהליך שאני צריך לעשות בכדי לסגור את החשבון שלי בעתיד. אותה פקידה פירשה זאת בכך שאני עכשיו סוגר את החשבון וזה כלל לא נכון. במהשך הבירור שלי, אותה פקידה שינתה את הנוסח וספרה כי המנהל הורה לך לסגור את החשבון שלי ולבטל את כרטיסי האשראי שלי, למרות שכלל לא דיברתי איתו על סגירת החשבון.
מזה 4 ימים אני לא יכול לבצעה שום פעולה, לא יכול לקנות אוכל, למשוך כסף, לשלם חשבונות (כל אלו צוברים כנסות). בנוסף אתמול הייתי צריך לקנות תרופות ולא היתה לי אפשרות לעשות זאת בגלל ריבקה פרץ.
מבקש לעזור לי.
כנראה ריבקה פרץ לא ראויה לעבוד בבנק, אשר בו מידע רגיש חשוף בפנייה ואשר יכולה לגרום נזק רב לאנשים .
לטיפולכם
בברכה יבגני חסיס
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
