| זלוזל גורף ממנהלת בנקאות אישית |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 28 אוקטובר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| חוצות המפרץ |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום רב
הנני לקוח בנק אוצר החייל משנת 2002 מקור פרנסתי ממשרד הביטחון אני נכה צה"ל קבלתי יחס שלא הולם אף לקוח אחראי אמיד בעל ייחס אינוש הולם!
בתור לקוח שנים עם נגררת נקיה של חשבון מסודר שכמעט ואין לו חובות לבנק ,הכנסותיי ממשרד הביטחון בדרך כלל .
ההוצאות שלי בגבול ההכנסות ז"א ישרכארט ותשלומים לטכניון והלוואה של 10000 ש"ח .
אני נוקב סכומים ולא מעניין אותי שאנשים ידעו עליי פרטים אלו!
תחילת שנה זו היתה בעיה כל שהיא ממשרד הביטחון והורידו את המשכורת לסכום של כ 600 ש"ח. בממוצע לשנה זו 1000 ש"ח .
הייתה לי מסגרת אשראי של 12800 ש"ח ,הבנק שחק במסגרת איך שבא לו ולא התייחס ללקוח בעל וותק של שנים ומסודר בדרך כלל! לא טרחו אף להודיע לי טלפונית פעם אחת כאילו שהבנק זה להכניס כסף ולהוציא הלוואות !!! אין יחס ללקוח ברמת לקוח!
אני קבלתי מכתב התראה על חריגה ממסגרת האשראי ב 1000 ש"ח בתאריך 27\10\2010
התקשרתי לאוצר ישיר והציעו הלוואה לא רציתי רציתי לדעת למה הורידו את המסגרת ל 4800 ש"ח ומתי.
בקשתי שידברו איתי ונענתי שצריך לגשת לבנק.
התנעתי את רכבי ונסעתי לבנק הגעתי לבנק בשעה 16:00 נכנסתי והתיישבתי מול פקידה והיא אמרה שהבנק לא צריך להתקשר!!!! אני כאזרח לא יוצא לי הרבה להתעסק עם בנק ולא יודע איך מתנהל כל הבלגן בפנים! העבירה אותי למנהלת בנקאות אישית שבעצם נראה לי כי היא חוקרת בשב"כ ! התחילה לתשאל אותי למה אתה במינוס למה אתה מנהל חשבון בבנק אחר ולא אצלנו למה נתנו לך אז מסגרת של 12800 ש"ח על מה , ועל מה נותנים לך מסגרת עכשיו של 4800 ש"ח כשההכנסה שלך כ600 ש"ח , וכל מני שאלות .... כאשר לידה התיישבה הפקידה שקבלה אותי לפני כן , ופתאום אומרת הפקידה שהתקשרה אליי ואמרתי לה שאני בחו"ל שזה שכר וכזב!
לא קבלתי אף טלפון לא ידעתי מה אצלי הולך בחשבון שלמרות שנודע לי שזה באחריותי טוב לא לשכוח שכל הזמן אני מעביר מבנק לאומי או פועלים לפי ההוצאות שלי מ3000 ש"ח עד 6000 ש"ח תלוי כמה ידוע לי שההוצאות אך בקשר למסגרת לא יידעתי שהורידו ל8100 ש"ח ואח"כ ל6100 ש"ח ועכשיו ל4800 ש"ח . פתאום המנהלת קמה ואומרת לי על מה אתה מעלה את הטון שלא הודענו לך אז תשמע תסגור את החשבון ולא רוצה שתהיה הלקוח שלי בבנק נקודה !
קמה לה ועזבה אותי לבד כאשר שאלתי איך קוראים לה ענתה לי שלא מעניין אותך ובשבילך אין לי שם !!!!
זו התנהגות מנהלת ?
כנראה קורס אחד ליחסי אינוש לא מספיק לה !!!
צעקה עליי מול לקוחות הטיחה בי את כל העצבים שהיו לה ,כאשר שאלתי את הפקידה איך קוראים לה היא ענתה "שאמרתי לך אני לא רוצה אותך בבנק בתור לקוח " מול הלקוחות שהיו בסניף
אני הפקדתי את כל סכום החובה וייצאתי מהבנק כאשר אני נזעם ולא יודע מה לעשות !!
האם זה מותר לבנקאי או למנהלת לזרוק לקוח של שנים עבור חוב של 1000 ש"ח מעניין!
אני כאזרח יישר וכנכה צה"ל קבלתי זאת כפגיעה חזקה ברגשותיי ובמעמדי ושוקל לסגור חשבון בבנק זה בכלל מאחר שלא יהיה לי נעים להכנס אליו יותר כדי לא לראות את המנהלת הזו והבנקאים והבנקאיות ופקידות כי לא נעים שיצחקו עליי שהבחור הזה המנהלת "זרקה אותו מהסניף," והנה הוא חוזר
החוצפה של המנהלת עברה כל גבול אנושי שוקל לתבוע את הבנק על התנהגות הפקידה ועל חוסר התעניינות בלקוח ועל כמות הריביות שגבו ממני בלי שאדע על מה ולמה!!!
מבקש התייחסותכם בהקדם
|
|
|
|
|
