|
|
|
|
|
|
|
|
|
| יחס מזלזל של הפקיד-לואיס- והמנהלת מעליהם |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 07 מרץ 2006 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| 344 |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
שלום.
בתאריך 7.3 ניכנסתי לבנק אוצר החייל בראשון בכדי להסדיר את האשראי החדש.
ניכנסתי לסניף בשעה רבע ל 10 בבוקר . הגיע תורי וניכנסתי לפקיד בשם לואיס.
הוא הוציא את הטפסים עליהם הייתי צריכה לחתום פתאום אמר
גם בעלך צריך לחתום ומפה התחיל כל הסיפור. הסברתי לו כי זה אף פעם לא היה ככה וכי זו לא פעם ראשונה שאני חותמת על הטופס הזה לבדי למרות החשבון המשותף. זה לא עניין אותו והפציר שבעלי גם חייב לחתום ולא רצה לתת לי הסבר מפורש מדוע. שאלתי שוב למה והוא מצידו " חבל לי לאמץ את הגרון בשביל להסביר תפני למנהלת" . אמרתי לו שיש לי חשבון בנק משותף גם עם אמא שלי אישה שמשותקת למיטה והוא אמר " אפילו משותקת במיטה - אצלי - היא הייתה באה לחתום" . פניתי כביכול למנהלת הסניף זו רק המנהלת של הפקידים לא של הסניף רציתי לשאול אותה לגבי החתימה והיא מצידה " גם אם היו 7 חתומים בחשבון כל ה 7 היו באים לחתום " . ביקשתי ממנה לראות את החוזה איפה זה רשום " לא אני לא יוציא לך את החוזה " . וזאת תשובה של כביכול מנהלת.
מעניין שבמשך 9 שנים שאני נימצאת בבנק הזה תמיד הדלת של מנהל הסניף פתוחה יש אור וכיסאות אך אין מנהל אמיתי ורציני.המנהלת כביכול אומרת שהמנהל לא חייב להיות בסניף ( בשביל מה משלמים לו? )
חזרתי לפקיד בשם לואיס בכדי לחתום על הטופס - ושאל אותי "נו את חותמת או שאת עוברת בנק?" אמרתי לו שאין לי זמן בשבילו וכי חיכיתי מספיק בבנק חצי שעה והוא עוד עונה לי " ראיתי אותך כשניכנסת את לא פה חצי שעה " השעה הייתה 10:15 .
כל זה נעשה שבצד השני פקידה אחרת יושבת בעמדה שלה שותה תה ואוכלת עוגיות.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| דורשת התייחסות רצינית ומהירה ממנהל הסניף לא פחות . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
אוצר החייל שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
