|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב לא כחוק |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 10 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
קיבלתי מבנק ירושלים כרטיס אשראי של ויזה כאל ואחרי תקופה צברתי בו 19500 ש"ח. יש לציין שאני שייך לתוכנית שבה משלמים רק 3 אחוז מכל התשלומים שזה בערך כ 600 ש"ח בהוראת קבע בבנק מס"ד. החודש ביקשתי לשנות מועד החיוב מה 10 ל 15. לתדהמתי אני מחויב ב 19500 ש"ח בבת אחת בע"ש שלי והחיוב מוחזר אכ"מ ומחוייב ב 66 ש"ח עמלה החזר שבעתיד אזוכה עליה מטעם כאל. אך בנק ירושלים מחייב אותי בתורו ב 150 ש"ח מבלי לחשוב פעמיים בגלל פיגור בכרטיס אשראי שנגרם בגלל כאל ולא בגללי. שום הסבר לחברת האשראי לא עזר ועד יום זה לא קיבלתי את הכסף בחזרה. למרות פניותי כ.א.ל לא נענתה.
כל אחד זורק אותי לשני. בינתיים שילמתי את ה 150 כי הייתי חייב. ועודני ממתין להסבר והתנצלות על העניין.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר 150 ש"ח ומכתב שמסביר את מה שקרה כדי שלא יהיה כתם שחור בחשבוני השוט"ף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כ.א.ל (CAL) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
