|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ביטול מנוי לוטובול |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב.
אבי שהוא בן 70 התפתה בטלפון והצטרף למנוי לוטו בול.(יורד ע"י ויזה כ.א.ל.)
כל חודש הוא היה משלם 435 ₪
200 ₪ לספורטולאק
200 ₪ ללוטו בול
37 ₪ דמי חבר וכרטיס.
בחודש 8/09 הוא ביקש שאבטל את המנוי.
לאחר עשרות פניות טלפוניות עם פקידות שונות(ליאת,רחלי,חגית)
הצלחנו לבטל את הספורטולאק.
לביטול הלוטובול נדרשתי לשלוח פקס לפקידה בשם אלין..
ב-14/9 שלחנו פקס עם בקשה לביטול הכרטיס.
בחודש 10/09 שוב חייבו את החשבון ושוב התקשרתי .
הם ניסו לשכנענו לקבל 3 חודשים חינם אך סירבנו בכל תוקף.
ושוב בחודש 11/09 הורידו 211.90 ₪.
הרגע התקשרתי שוב לשירות לקוחות ולטענתן אבא שלי הסכים ל-3 חודשים מתנה
וע"כ הוא יחויב במנוי לעוד 4 חודשים.
את כל שיחות הטלפון אני ביצעתי ולא הסכמתי לחודשי המתנה ועוד ממשיכים לגבות.
בשיחה מהיום שוב עם אלין היא מוסרת שמי שצירפה את אבי לחודשי המתנה זו פקידה
בשם סימונה. כשביקשתי לדבר עם סימונה נמסר לי שהיא בטיול בתאילנד.
ביקשתי גם שייבדקו את הקלטות כל השיחות וייראו שביקשנו לבטל. לטענתה של אלין
יחויב חשבונו של אבי ב- 99 ₪ עבור ההקלטה.
אנחנו הרמנו ידיים.
מי יכול לעצור את גניבת הכספים הזו? לכמה אנשים הם עוד עושים את זה?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לבטל את המנוי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כ.א.ל (CAL) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
