|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כספי לא צודק |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 27 נובמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
הטבה של אטרקציות בויזה כ.א.ל
בחודש אוקטובר הלכנו ללונה פארק והפעלנו את הכרטיס 1+1 לצערי בחיוב הנוכחי הופתעתי לגלות שחיובי אותי בכרטיס הנוסף התירוץ היה שלא עברתי את ה 1500 ש"ח כפי שרשום בהתחייבות של ההטבה.
בפועל עם עסקאות שבוצעו באותו חודש הגעתי ל 1424.71 ש"ח וחיוב כרטיס כולל
עסקאות תשלומים ל 1814.81 וזה פחות או יותר החיוב הקבוע שלי .
כלקוחה של ויזה כ.א.ל שנים כעסתי מאוד והתקשרתי למוקד שרות לקוחות
ושם הובהר הענין וביקשתי לפני משורת הדין לזכורת אותי בחיוב הכרטיס הנוסף וכן לתת לי את ההטבה כלקוח שלראשונה הפעיל את ההטבה ולקוח שכל חודש עושה עסקאות מעל 1500 ש"ח .
נאמר לי שיחזרו אלי עברו כבר 24 שעות וטרם חזרו אני כמובן שוקלת לסיים ולבטל את כ.האשראי הנוכחי כי אני חושבת שצריכים לזכות אותי וזה ענין די עקרוני .
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי את החיוב בגין הכרטיס הנוסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
כ.א.ל (CAL) שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
