| לא ניתן אישור לחיוב הכרטיס בסכום של 1290 ש"ח |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
תיאור הבעיה:
מאתמול (יום חמישי ה-31/5) בשעה 18:00 עד לרגע זה (יום שישי ה-1/6) ביה"ס האמריקאי לא הצליח להעביר חיוב של 1290 ש"ח בכ.א. של ויזה, למרות שבכרטיס יתרת מסגרת של למעלה מ-14 אלף ש"ח.
כאשר התקשרתי למוקד של כאל ודיברתי עם יפית, מסרו לי טלפון של מוקד האישורים על מנת שמבית העסק יתקשרו לכאל כדי לקבל את האישור ישירות. אכן התקשרו מבית העסק למוקד האישורים, אולם התשובה של מוקד האישורים לבית העסק הייתה שעלי לפנות לסניף שלי בבנק וזאת בניגוד להנחיה של יפית מהמוקד הטלפוני. בסניף הבנק הסבירו שאולי יש תקלה טכנית והציעו שבית העסק ייתקשר אליהם אבל, הסניף כבר נסגר. בסופו של דבר, שילמתי באמצעות כרטיס אשראי אחר.
אינני יודע מתי אוכל לשוב ולהשתמש בכרטיס הויזה וכיצד עלי לפעול אם המקרה יחזור על עצמו, בנוסף, לא מצאתי כתובת באינטרנט של פניות הציבור של כאל על מנת שאוכל לפנות אליהם ישירות.
|
|
|
|
|
