| כרטיס אשראי - פרעון אקטיב של כאל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| ראשון לציון H&O |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הנדון: מכתב תלונה – כרטיס מועדון H&o
כאשר הצטרפתי לחברות במועדון לחברת האופנה H&o, הציעו לי תלושי קנייה בזמנו בסך שך 400 ₪ בערך, נאמר לי ע"י הקופאית הראשית כי כדי להצטרף כחברת מועדון עליי לחתום על טפסים מסויימים ולאחר שבועיים בערך, אני אקבל כרטיס אשראי שהוא כרטיס לכל דבר.
כמו"כ הוסבר לי ע"י הקופאית הראשית של חנות H&o בראשון לציון כי עליי להעביר בכרטיס הנל 4 חיובים/פעולות בכרטיס בכל חודש , לא משנה מהו גובה החיוב.
התברר לי בעצם, כי במסגרת ההורדות בחיוב החודשי בכרטיס האשראי הנ"ל, הצמידו את פרעון החיוב שלי לפרעון "ACTIVE" ללא ידיעתי וללא הסכמתי.
לאחר בירור עם שירות הלקוחות של חברת כאל, נודע לי כי נוצר לי חוב של 12,000 ₪.לחברת האשראי, כי כאשר ביצעתי רכישות בכרטיס האשראי הנל לדוגמא בסך של 3000 ₪, לחודש, בעצם נפרע לי בבנק רק סכום של 1000 ₪ והיתרה של 2000 ₪ היא בעצם יתרת החוב שנוצרה לי כלפי חברת האשראי כאל.
בלית ברירה התחלתי לשלם את החוב שנוצר (ללא ידיעתי והסכמתי) לחברת האשראי בסך של 2,000 ₪ כל חודש. לאחר תקופה מסויימת החיובים הנ"ל הכבידו עליי, ונאלצתי להקטין את פרעון החוב מדי חודש לסכום של 400 ₪ , כאשר הריבית השנתית היתה 16 %, ז"א שעל כל 400 ₪ שילמתי בנוסף 90 ₪ בערך עבור ריבית.
אני יודעת כי אני לא היחידה שנפלה בפח, ובטח גם לא האחרונה. ידוע לי על עוד אנשים כמוני.
אי לכך ובהתאם לזאת, לפנים משורת הדין , חברת כאל צריכה לפצות אותי בגין הריביות הגבוהות שנלקחו ממני ובעיקר בגלל עוגמת הנפש שנגרמה לי, שוב אציין זאת ללא ידיעתי והסכמתי.
אשמח לקבל את תגובתכם בעניין.
מצ"ב – נספח תקנות של חברת H&O המפרט את הזכויות ללקוח לצורך הצטרפןת למועדון הלקוחות.
סתוית בוקאי
ראשון לציון
o מצ"ב – מסמך המפרט את ההצטרפות למועדון הנ"ל.
מועדון לקוחות // מועדון Cal H&O
מועדון H&O
מועדון Cal H&O
תקנון המועדון
מועדון H&O-Cal
מועדון אופנה במיוחד בשבילך
הצטרף למועדון הלקוחות Cal-H&O ותיהנה ממתנת הצטרפות* למימוש ברשת
והנחות ומבצעים
מתנת הצטרפות
420 ₪ במתנה בתווי קנייה ברשת H&O
הנחות קבועות
מועדון Cal-H&O מעניק לך הנחות קבועות בכל המחלקות ברשת H&O:
• 10% הנחה על כל מחלקות הביגוד, אביזרי אופנה והטקסטיל לבית
ברשת H&O וב TAGWOMEN על ביגוד.
• צבירת 10% מערך הקניה נצבר בכל קניה מעל 250 ש"ח.
בנקודות שנצברו ניתן לרכוש פריטים במתנה.
• הנחות משתנות במחלקת PRIMAVERA.
• "מוצרי החודש" - בכל חודש תוכל לרכוש מוצרים נבחרים במחירים מיוחדים.
• מתנת יום הולדת.
• מבצעים והטבות נוספים אשר יישלחו לביתך מידי חודש.
בכל חודש נשלח אלייך עדכון על מבצעי H&O-Cal על מנת לאפשר לך ליהנות
מהטבות ומבצעים בלעדיים.
כרטיס מועדון H&O-Cal הוא גם כרטיס אשראי של Cal המעניק לך מגוון הטבות ייחודיות ואטרקטיביות בתחומי הצרכנות,הפנאי הנופש והתרבות בארץ ובחו"ל ומגוון תוכניות אשראי ייחודיות.
איך מצטרפים למועדון?
להצטרפות למועדון עליך לגשת לעמדות ההצטרפות בכל אחד מסניפי רשת H&O.
*לקוח אשר ינפיק כרטיס אשראי Cal-H&O (רגיל או משויך לתכנית חיוב חודשי קבוע), יהיה זכאי לתווי קניה בשווי 420 ₪ (למצטרפים החל מ- 01/03/2011).
במעמד ההצטרפות יקבל הלקוח תו בערך נקוב של 80 ₪.
עם קבלת הכרטיס, יקבל הלקוח ערכה של חמישיית תווים, שהראשון בהם בערך נקוב של 80 ₪ וארבעת התווים הנוספים בערך נקוב של 65 ₪ כל אחד. התווים הינם בעלי תוקף מדורג.
למחזיקי כרטיס Diners - קבלת המתנה מותנית בכפוף להחזקת כרטיס Cal-H&O
החל מה 1 לחודש העוקב לחודש הנפקת הכרטיס, במשך שנתיים לפחות ובביצוע שלוש רכישות/500 ₪ בממוצע לחודש במשך התקופה האמורה.
למחזיקי כרטיס ויזה – קבלת המתנה מותנית בכפוף להחזקת כרטיס Cal-H&O
החל מה 1 לחודש העוקב לחודש הנפקת הכרטיס, במשך שנתיים לפחות ובביצוע חמש רכישות/1,000 ₪ בממוצע לחודש במשך התקופה האמורה.
באם תנאים אלה לא יקוימו, יחויב הלקוח בערך התווים שמימש. תווי הקנייה ברשת מוגבלים בתוקפם לחודשים ספציפיים. ניתן להשתמש בהם בהדרגה בלבד.
**בשנה הראשונה דמי החברות במועדון הם 79.99 ₪ לשנה. החל מהשנה השנייה ואילך ייגבו דמי חידוש מועדון בסך 59.99 ₪ לשנה. כמו כן, ייגבו דמי תפעול חד פעמיים בסך 20 ₪ באמצעות כרטיס Cal-H&O. כל התנאים בכפוף לתקנון המועדון. דמי החבר המצוינים הינם דמי חבר למועדון ולא לכרטיס אשראי. דמי כרטיס לכרטיס אשראי ועמלות אחרות הם על פי מדיניות חברת Cal/דיינרס קלוב ו/או הבנק המנפיק לפי העניין. לחברת Cal/דיינרס קלוב ו/או לבנק המנפיק שמורה הזכות לשנות את ההטבות והתנאים ללא הודעה מוקדמת. ההצטרפות בכפוף לאישור חברת Cal. דיינרס קלוב ו/או הבנק המנפיק. לפי העניין ט.ל.ח.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| פיצוי כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
