| הקפאת ויזה בכל איטליה ללא הודעה |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שהיתי באיטליה במהלך השבוע האחרון לפגישות עסקים, בתאריך 13 לנובמבר 12 נכנסתי לחנות למוצרי ספורט וחפשתי בגדים במשך שלוש שעות , כשהגעתי לשלם בעזרת הויזה , לא יכולתי לשלם הויזה לא עברה, הרגשתי בוש ונכלם לא ידעתי איך להסביר למוכרים בחנות, ניסיתי להתקשר לשירות לקוחות אך שם אין מענה כ 10 דקות היה עומס באותו זמן 15:00 . חיפשתי בנקט אך גם שם היתה חסימה ולא יכולתי לעשות כלום. נגשתי שוב לחנות התנצלתי עשרות פעמים התבישתי והלכתי , הטיסה חזרה היתה באותו היום . למחרת צילצלתי לבנק הם טענו שמבחנתם לא היתה צריכה להיות בעיה והם יפנו לויזה, חזרו אלי לשיחת ועידה עם נציג של ויזה שטען שבאותו היום הם חסמו את כל אזור איטליה עקב בעיות אבטחה, ואני היתי צריך להודיע שאני נוסע והיות ולא הודעתי זה בעיה שלי
|
| בזבוז זמן ופגיעה בשמי הטוב |
סוג הנזק : |
| הם לא יכולים לפגוע כך בלקוחות שלהם אני עוזב אותם ושוקל לתבוע אותם על כך |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
