| החתמת קטין על חוזה, אי מסירת פרטים וחיוב שנעשה במרמה |
נושא התלונה: |
| סרוגו טל |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לפני כ-4 שנים בערך התחברתי לחברת 012 לשירותי האינטרנט, בשיחת טלפון עם שירות המכירות של חברתכם הציעה לי נציגה הטבה אטרקטיבית לקו טלפון בחינם ללא התחייבות למשך 3 חודשים.
הסכמתי להתחבר לשירות ווידאתי כי אכן אין התחייבות.
בשיחת הטלפון מול שירות המכירות לא הוסבר לי כי במידה ואני מתנתק מהשירות עליי להחזיר את הציוד לחברת 012 – ויתרה מכך מעולם לא הוסבר לי כי עליי יהיה לשלם על ציוד כלשהו לחברתכם.
לאחר מספר חודשים התנתקתי משירות הטלפון ולא נאמר לי דבר על החזרת הציוד לחברתכם.
כעבור שנה וחצי – שנתיים התנתקתי משירותי 012 לגמרי, ולאחר מכן "נזכרו" כי יש אצלי מתאם שיחות שעליי להחזיר לחברה.
מלבד חוסר הבושה לשקר ללקוח ולא למסור את פרטי ה"הטבה" במלואה דרשתם ממני תשלום על מתאם השיחות או החזרתו (לאחר יותר משנה) – תשלום מוגזם לכל הדעות.
ביטלתי את הוראת הקבע שלי בכרטיס האשראי דרככם.
נסיון המרמה של אותה נציגה שמכרה לי את שירות האינטרנט ודחפה לי את שירותי הטלפון שלכם לא יתקבל על הדעת.
איני אמור לנחש כי עליי להחזיר ציוד, זה לא נאמר לי מעולם בעת ביצוע העסקה / ביטול קו הטלפון.
אינכם יכולים לדרוש ממני ציוד כשנה וחצי לאחר שביטלתי את השירות של הטלפון שלכם ולגבות ממני כסף ללא אישור שלי מכרטיס האשראי הפרטי שלי – מן הסתם שאבטל את החיוב מול חברת האשראי.
נסיונות הסחיטה והאיומים של נציגי השירות שלכם – בדגש על יפעת מביישים אתכם בתור חברה שאמורה לכבד את עצמה.
היום בתור בוגר ידוע לי כי חברתכם עברה על החוק כאשר עשתה עמי את העסקה כאשר הייתי בן 16.5 – ניצלתם ללא בושה את תמימותי בתור נער ולא מסרתם לי את פרטי העסקה במלואם והשלכתם לטווח הארוך – חשוב לציין כי מעולם לא נשאלתי לגילי.
איני רוצה להגיע לגורמים משפטיים איתכם, נסיון סחיטת הודאה בשקרים שהמציאה נציגת השירות שלכם ונסיונותיה הרבים להוציא ממני הודאה כי אני שקרן לא צלחו לכם ורק השאירו לי טעם נפגם מחברתכם ושירות הלקוחות שאתם נותנים.
אבקש מכם למחוק את החוב שנוצר במרמה ובאי מסירת פרטים בזמן שהייתם אמורים למסור.
בברכה,
טל ******
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול חוב שקרי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
