|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על שיחות לחו"ל שלא בוצעו |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום לכם ותודה מראש על כל סיוע שאפשר לקבל מכם.
אני פונה אליכם בגלל חברת 012 סמייל.
אני לקוחה שלהם מזה 15 שנה גם כלקוחה פרטית ובהמשך בעסקי והיום כולי עצבים כי פשוט נשבר לי מהם
הכל התחיל לפני שש שנים אם איני טועה קיבלנו חשבון טלפון כמדי חודש וראיתי שחוייבנו על שיחות למולדובה (שיחות שלא בוצעו מעולם) פניתי אליהם מידית על מנת להבהיר להם ששיחות כאלה לא בוצעו מעולם על ידינו. שילמנו את החשבון וסכום חיוב על סך של כ-120 שח נשאר לבירור. הם הבטיחו שיבצעו בדיקות והעניין יטופל. העניין הורדם ולאחר מספר שנים קיבלתי מכתב מעורך דין שבו הוא מתריע על חוב ומאיים כרגיל בהליכים. שלחתי מכתב תגובה למשרד עורכי הדין והם אמרו שיעבירו את תגובתי לחברה והעניין שוב הורדם עד לפני כשבוע שבו שוב שלחו לי ממשרד עורכי הדין דרישת חוב שצמח לבנתיים והגיע לסך של למעלה מ- 500 שח ובאיומים להוצאה לפועל. אני ממש לא רוצה להשמע כמסקנה אבל מדובר בעניין עקרוני וכל השנים שילמתי את חשבונותי במועד וללא עררין אך אני לא מוכנה לשלם על שיחות שלא ביצעתי גם כשמדובר בסכום של כמאה שקלים חוב מקורי.
בבקשה שמישהו יאמר לי מה לעשות. מצד אחד לא ביצענו שיחות אלה ואיננו מוכנים לשלם על דבר של ביצענו =, ומצד שני קיבלנו מכתב נוסף מעורך דין שאם לא נשלם את הסכום הם שולחים להוצאה לפועל ללא הליך משפטי.
מבדיקה שביצעתי באינטרנט ראיתי שלפני כשנתיים הוגשה נגד החברה תביעה ייצוגית על חיוב שיחות לחול שלא בוצעו. פניתי לעורך דין שהגיש תביעה זאת אך הוא טרם חזר אלי עם תשובה.
אנא אמרו לי מה לעשות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ביטול חיוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
