| מחייבים אותי על מתאם שיחות למרות שהובטח שלא יהיה חיוב |
נושא התלונה: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחודש דצמבר התחברנו לטריפל של הוט והתקשרתי לברר במחלקה טכנית איך אני יכול להשתמש בקו טלפון שיש לי ב012, אחרי בירור אמרו שאני צריך מתאם שיחות שנקרא SUPERBOX כי יש לי HOTBOX של הוט ומתאם שיחות שהיה לי כבר של 012 שבעבר שילמתי עליו כבר לא מתאים. והבטיחו שלא ישלם על מתאם וגם לא על התקנה. העבירו אותי לנציג ותאימו איתי זמן הגעת טכנאי להתקנה ושוב פעם הבטיחו שהתקנה ומתאם ללא תשלום. הכל טוב ויפה, רק שחודש אחרי הגיעה חשבונית של ינואר ושם מופיע תשלום על מתאם 1 מ36 על סכום 15.26. התקשרתי לשירות לקוחות לברר את העניין, אמרו לי שצריכים לבדוק את ההקלטות איפה שמבטיחים לי שלא יהיה תשלום. חיכיתי כמה ימים ושוב פעם התקשרתי אליהם, תשובה הייתה שהבחירים עדיין לא בדקו הקלטות. ככה זה נמשך עם השיחות שלי אליהם עד שהגיעה חשבונית של פברואר ושם מופיע כמובן עוד חיוב על המתאם 2 מ36 על אותו סכום 15.26. ושוב התקשרתי בתחילת שבוע שעבר ועדיין אותה תשובה, שבחירים עדיין לא שמעו הקלטות, ועפילו הבטיחו שבאותו היום ישמעו אותם ונציגה תחזור אליי אישית עם התשובה. וכמובן שזה לא קרה. אני מרגיש שאין עם מי לדבר בחברה הזאת, הבטיחו שלא יחייבו אותי ובסוף מחייבים, כשאני מנסה לקבל תשובה אין לי ממי, יותר מחודש!!! לוקח להם להקשיב להקלטות, וגם זה לא בטוח שיחזירו לי תשובה, המתאם קודם שהיה ברשותי שכבר שילמתי אותו 3 שנים נלקח על ידי טכנאי, אם הייתי יודע מראש שזה בתשלום לא הייתי מבקש מתאם, כי על מתאם יוצא תשלום של 15 שח ואני משתמש בקו הזה לפקס ויוצא לי לשלם 0 שח על שימוש בקו אם אני לא שולח כלום במשך חודש. אני דורש החזר כספי ושיפסיקו לחייב אותי על המתאם שיחות הזה, אם זה לא מקובל על 012 אז תבואו תקחו אם המתאם שלכם ותחזירו לי כסף שלקחתם על כלום, ותנתקו אותי משירות שלכם.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
