|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב עבור שרותים לאחר שהתנתקתי והחזרתי את הממירים וראוטרים |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה26/02/2013 ל 012בפקס חשבונית משולמת ע"ס 94 ש"ח לגמר חשבון
יש לציין כי התנתקתי מהשרותחם שלהם והתחברתי לספקים אחרים לכן גם החזרתי בדואר רשום את הממירים כפי בקשתם
משום כך לא הפסיקו להטריד אותי במכתבים שאני חייבת כסף לכן פניתי שוב לנציגה בשם נעמי והיא טענה שבמידה ומטרידים אותי
יש הוכחה של מ'ס פניה 39135833 ושם מתועד כל ההסטוריה של ההתכתבות
לאחר מ'ס חודשים של הטרדות על חוב נשלח גם מכתב שאני לא חייבת כסף ל012 אך לאחר כמה זמן שוב הגיעו המכתבים על החוב
משום מה התביעה הועברה לעו"ד נאמן זקן ולכן גם שם ביקשתי שיבדקו את עניין הפניה עם המ'ס פניה שהבאתי לה
לאחר מ'ס ימים חזרה אלי הנציגה ממשרד עו"ד וטענה שאני צודקת אך עדיין קיימת יתרת חוב של 400 ש"ח
משום מה לא הבנתי מהיכן צץ החוב כשלמעשה התנהלתי עם נעמי הנציגה מ012 מ'ס פעמים בטלפון ושום חוב לא נשאר
יצרתי קשר עם 012 ומ'ס נציגים שענו לי טענו שלא רואים שום חוב ואמרו שיבדקו ויחזרו אלי
כמובן שלא חזרו אלי ונאלצתי להתקשר שוב ומשום מה התיעוד של המ'ס פניה הועבר לעו"ד ואין להם שום אופציה לתת שרות
לכן פניתי שוב לעו"ד וביקשתי את ההוכחה על החוב טענו שהיום זה היום האחרון לתשלום וביקשתי לעשות שיחת ועידה עם 012 ולראות על מה החוב אך התשובה הייתה שלילית וחסרת סבלנות עם יחס גרוע ואת הנציגה העונה ע"ש רחלי לא עניין כלום מלבד שאשלם את החוב .
לכן אני פונה אליכם לעשות ברור נרחב על המחדל שהיה בתהליך
יש לי האסמכתא לכל מה שנרשם כולל העתק מהפקס שנשלח לגמר חשבון
וכולל הדואר הרשום עם התאריך שנשלחו הממירים ב05/09/2011ולא השתמשתי בשרותים שלהם גם החשבוניות משנת 2012 לא רלוונטיות התחברתי לספקים אחרים ושוב כל הממירים הוחזרו אליהם בשנת 2011
מקווה שתעזרו
תודה מראש
טלי
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
