|
|
|
|
|
|
|
|
|
| דרישה לתשלום חוב |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 05 מרץ 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 5/3/14 יצרו איתנו קשר טלפוני משרד עורכי דין בנוגע לחוב לחברת 012 בגין שיחות לחול. מסתבר שמדובר בשיחות שבוצעו במרץ 2013. יש לציין כי לא נשלחה אלינו עד היום שום בקשה לתשלום.
לדברי נציגת משרד עורכי הדין אין זה מחובת החברה לשלוח חשבונית ועל הלקוח ליצור קשר להסדר תשלום במידה וביצע שיחות.
השיחות אכן בוצעו בטעות דרך 012 למרות שאנחנו מנויים עם 013.
החוב המקורי עומד על 78 שקלים צמוד מדד ואנחנו נדרשים לשלם גם הוצאות גבייה בסך 100 ש"ח.
נראה לנו לא סביר שנידרש לתשלום הוצאות גבייה על חוב שכלל לא ידענו שהוא קיים עד לפני שבוע.
אנחנו מעוניינים לשלם את החוב על ביצוע השיחות בלבד (ללא הוצאות הגבייה).
האם נכונה טענת משרד עורכי הדין שאין זו חובת 012 לשלוח חשבונית תשלום ומחובת מבצע השיחה ליזום את התשלום?
תודה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
