|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אינטרנט לא פועל< |
נושא התלונה: |
| טובק טיברי |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 28 מאי 2014 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
כבר כמה שעות לא פועל האינטרנט באף מכשיר שיש לי ומחובר ל012 מובייל. הצ'ט של החברה שהוא הארוץ המרכזי לייצירת קשר - סגור, בטלפון אם מנסים להשיגם השיחה מתנתקת לבדה לאחר 20 שניות. יש רושם שהחברה סגרה את כל אמצעי הקשר עמה כדי לא לענות על השאלות. באתר של החברה אין שום הודעה על תקלה כלשהי ו\או על צפי פתרון, כאירלו הכל בסדר ואין שום תקלה. שאלתי כמה מחבריי שמחוברים גם כן ל012 מובייל - אצלם אותה תקלה, כך שזו לא בעיה נקודדתית במנויי שלי.
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| תיקון והסבר דחוף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתו של מר טיברי טופלה ע"י נציג ממחלקת פניות הציבור של 012mobile. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
