|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב בשיחה לחו"ל למרות שלא נעשתה על ידי |
נושא התלונה: |
| טוביאס לאה |
שם/כינוי: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חויבתי בתשלום בסך 165.40 ₪ בשיחה להודו למרות שאינני מכירה אנשים בהודו, ילדי לא מטיילים בהודו ומעודי לא הייתי שם. בשיחות בירור עם 012 נתקלתי באטימות ובחוצפה שאם ברצוני לקיים בירור עלי לשלם סך של 20 ₪ תמורת הבירור. השיחה כביכול נעשתה מהטלפון הנייד שלי בשעות הבוקר ביום ה-7 באוקטובר כשנמצאתי בעבודה. אני עובדת באותו משרד 29!! שנים ונציגות 012 ניסו בחוצפתן לטעון שאולי מי מהעובדים איתי השתמש בטלפון שלי ללא ידיעתי. טיעון מדהים אחר היה שאולי העוזרת שלי השתמשה בטלפון ללא ידיעתי או אולי ילדי. כל ילדי בוגרים ובעלי מכשירי טלפון משל עצמם, העוזרת שלי המקסימה מגיעה לביתי בשעות הצהרים כשאני ובעלי בעבודה ומעולם לא נטלה דבר מהבית. ברור לי שחויבתי על שיחה שלא נעשתה על ידי. אני המומה מהיעדר תודעה של שירות של 012 - על כך שלא נטלו על עצמם לקיים את הבירור ביוזמתם ועל חשבונם ומצפה מהם לזיכוי מלא של השיחה ולהתנצלות על העלבונות בי, בעמיתים שלי לעבודה או בילדי או בעוזרת המסורה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי של החיוב והתנצלות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
