|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המשלוח לא מגיע עד הבית בניגוד למה שהבטיחה הנציגה - בטענה ביטחונית |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 28 יוני 2016 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היתי אמור לקבל ראוטר של 012 במשלוח עד הבית אולם השליח רצה שאני אפגוש אותו מחוץ לכפר, ונציגה של 012 התקשרה אלי ואמרה הנוהל שאני אמור לפגוש את השליח בנקודת מפגש מחוץ לכפר, התקשרתי לשירות לקוחות, בתחילת השיחה הנציגה אמרה שאין מדיניות כזאת וכל משלוח אמור להגיע עד הבית, אולם לאחר שביררה מול גורמים אחרים חזרה אלי בטענה שעקב המצב הבטחוני השליחים לא נכנסים לכפרים ערביים.
יש לציין שאני מקבל המון משלוחים עד הבית. החברה מפלה מגזר שלם בטענה לא מוצדקת ( אם הטענה היא אמיתית והחברה רוצה לתת שירות למגזר הייתה יכולה להפעיל שליח ערבי).
בסופו של דבר השליח לא הביא את המשלוח. ורצו לתאם יום אחר שבו אני אוכל לפגוש אותו בכניסה לכפר.
|
| ועוגמת נפש |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
