|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לא עונים לטלפונים, אין עם מי לדבר |
נושא התלונה: |
| אזור חיפה |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התחברתי לשירות 012 לאינטרנט ב-9/8/06 בתעריף של 29 ש"ח לחודש למשך שנה. קיבלתי ב- E-mail הודעה ובה ברכה על התחברותי, והתשלום החודשי יעמוד על סך של 39ש"ח. הודעתי ל-012 כי סוכם עם איש מכירות על תשלום של 29 ש"ח ולא כפי שראיתי בהודעת ה-E-mail . סוכם איתי כי הסכום יעמוד על 29 ש"ח. מאחר ואני יודעת כי בעל פה זה לא מספיק ביקשתי שישלחו לי לדואר האלקטרוני את הסכום. לא עשו זאת ובכל יום אני מתקשרת אליהם ואינני מצליחה לדבר עם איש מ- 012. השירות שלהם מתחת לכל ביקורת . אני מצטערת שהתחברתי אליהם.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
גב' נמרוד טופלה ע"י נציגי חברתנו, עוד טרם פרסום פנייתה .
חשבונה לא חויב בסכום השגוי והטעות נעצרה טרם שליחת החיוב.
|
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
