|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גניבת כסף מכ.א שלי |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 04 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| פ"ת |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
לפני שלושה חודשים פניתי ל012 בכדי לשנות את פרטי המנוי שהיו רשומים על שמי והעברתי אותם על שם אחי באישורו עם כ.א שלו כי עברתי דירה, באותה שיחה התעניינתי לגבי חבילה לדירתי החדשה במידה ואני אכניס מחשב חדש לבית שלי בכתובת אחרת לחלוטין , קבלתי נתונים ואמרתי תודה. כבר חודשיים גובים לי כסף ואני פונה אליהם שיחזירו לי כסף, הם לא מוכנים להחזיר לי כסף הם מפנים אותי מאחד לשני
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי ופיצוי על העוגמת נפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
ראשית, ברצוננו להתנצל בגין חווית השירות שגב' היזמי חוותה. הרינו להבטיח כי אין זו דרכה של 012, ואנו עושים את מירב המאמצים על מנת לתת לכל לקוח את השירות הטוב ביותר שניתן, כבר בפנייתו הראשונה וללא העברה בין המוקדים. נציין כי גב' היזמי טופלה לשביעות רצונה המלאה על ידי נציגי פניות הציבור של חברנו, ואנו שמחים כי החליטה להמשיך וליהנות משירותי 012.
|
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
