|
|
|
|
|
|
|
|
|
| תנאי השירות הורעו והם רוצים קנס כדי שאתנתק |
נושא התלונה: |
| אזור השרון |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני מחוברת דרך 012 לאינטרנט מאוגוסט 2006. במשך שנה לערך הייתי מאד מרוצה מהשירות. לאחרונה שמתי לב שיש בעיה עם מהירות הורדת הקבצים. כדי שאתנתק הם מעוניינים שאשלם קנס של קרוב ל- 400 שקלים שזה הסכום שעלי לשלם עד גמר ההתחייבות.
אני התחייבתי כאשר הם סיפקו שירות מסויים, היתה הרעה בתנאים למה עלי לשלם?
בנוסף, הם לא מוכנים לבצע התנתקות מיידית עד שלא אתחייב לשלם את הקנס ואני ביקשתי היום 28.11.07 להתנתק. למה אי אפשר לנתק קודם כל ואחר כך לברר את העניין?
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ניתוק ללא תשלום קנס |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתה של גב' קלקשטיין טופלה לשביעות רצון הצדדים על ידי נציג בכיר בקשרי הלקוחות של חברתנו. נשמח להמשיך ולעמוד לשירותכם בכל עת. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
