| גביית כסף על שרות שלא ניתן ע"י 012 |
נושא התלונה: |
| יום שישי 01 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
התקשרנו בעסקה עם 012,לפיה הספק יסופק על ידם והתשתית תהיה של hot.במהלך חודש וחצי אנו מחכים להתקנת התשתית.הדבר טרם בוצע בשל בעיות טכניות בשטח.בשל כך,עדיין לא הגיע לביתנו נציג של 012 ואנו עדיין משלמים תשתית+ספק לבזק בינלאומי.במהלך כל אותו זמן,התברר לנו כי השרות שניתן ע" לא משביע את רצוננו,בין היתר בשל העובדה שהורידו לנו דמי שימוש באשראי כאשר אין לנו אופציה לגלוש דרכם.משיחה עם נציגם,נאמר לנו שנקבל זיכוי,אך זה עדיין לא ניתן במשך כשבוע וחצי.החלטנו לבטל העסקה.משיחה עם אחראי קשרי לקוחות היום,נאמר לנו כי אנו מחוייבים לשנה לספק ולא ניתן לבטל העסקה.אין אנו מעוניינים להתקשר עם חברה שכזו.
|
| לבטל העסקה עם 012 ללא תשלום,קבלת החזר כספי ותוך הימנעות מפנייה לביהמ"ש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
