|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב על טלפון שלא חובר |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 07 פברואר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רחוב האצ"ל 35 ראשל"צ |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חיוב על טלפון שלא חובר ונלקח מכרטיס אשראי שנתתי לחייב אך ורק לאינטרנט 012 גובים ממני לחיוב טלפון שלא חובר וכאשר פניתי אמרו שיזכו בחשבון הבא ולא זיכו בחשבון רק חייבו שוב על טלפון שלא חובר. כאשר פניתי אליהם שוב אמרו שאני יזכוה בכרטיס האשראי אך גם זה לא בוצע , לאחר יצירת קשר טלפוני מצדנו שוב ושוב כעט אומרים שיזכו את כרטיס האשראי החודש. מ-7.2.08 כתבתי מכתבים לתלונות הציבור של 012שלחתי 10 פקסים לא עונים ולא מתייחסים, בקשתי לדבר עם משהו בכיר מנכ'ל לא מעבירים אותי. אני כ-4 שנים מחובר עם 012 לאינטרט שלהם וכעט ברצוני להתנתק לאחר מה שגרמו לי ועקב חוסר האימון בהם, שרות לקוחות טוען שאני מחוייב לשנה שלא התחייבתי חתונה קטולית.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר את כספי שנלקח לטלפון שלא חובר ולא למשיך לגבות עבור הנ"ל. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
פנייתו של מר בלילתי טופלה לשביעות רצונו ע"י נציג ממחלקת פניות הציבור.
נשמח לעמוד לשירותו בעתיד. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
