|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כספי ללא שום תמורה |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 02 אפריל 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
לפני כ 8 שנים בערך הייתי משויך בפלאפון לקווי זהב בתוכנית חודשית שעולה 15 שקלים לחודש ונותנת שיחות ל60 מדינות ב25 אגורות לדקה משהו כזהץעם הזמן התנתקתי מהם ועברתי להתקשר דרך 013 ברק לא שמעתי מהם כלום שנים פתאום הם שלחו לי חשבון של 145 ש"ח בטענה שאמצעי התשלום שלי לא בתוקף. לא שילמתי והסכום עלה ל173 ש"ח כאשר דיברתי עם מוקד שירות הלקוחות והסברתי לה שאני אף פעם לא מתקשר דרכם לחו"ל היא בדקה ואישרה את דבריי .לבחורה קראו שירן והיא הייתה שייכת לצוות של גלית ואין לי תלונות כלפיה אבל כשהיא פנתה למישהו מעליה הוא הסכים לבטל לי חודשיים מהתשלום כך שהסכום ירד ל117 ש"ח. הטענות שלי הם א:איך לאחר שנים שלא שמעתי מהם הם שולחים לי חשבון כל כך גבוה על 145 ש"ח למרות שלא דיברתי שנייה דרכם .ב:מי מבטיח לי שעוד שנה זה לא יחזור על עצמו ויגידו לי שלא ביטלתי את ההסכם ושוב ישלחו לי חשבון לשלם. ג:אני דורש זיכוי מלא ואני שזאת חוצפה לדרוש כל כך כסף על כלום אשמח אם תעזרו לי בתלונתי .שמי אבי פרץ טלפון נייד :0523214564 חוץ מזה רציתי להעיר שאין אופציה בסעיף מגזר לתקשורת.אני גר בלהבים בדרום. אשמח אם תהיו לי לעזר בתודה רבה אבי פרץ.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| זיכוי מוחלט ללא תנאים |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתו של מר פרץ טופלה לשביעות רצונו בשיחה עם נציג ממחלקת פניות הציבור. נשמח לעמוד לרשותכם בעתיד. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
