|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 012 אינם שולחים חשבוניות מס בדואר |
נושא התלונה: |
| יום שני 30 יוני 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| שרות לקוחות |
סניף חברה: |
תיאור הבעיה:
הנושא: 012 אינם שולחים חשבוניות מס
החל מחודש מרץ 2008 הפסיקה חברת 012 לשלוח חשבוניות מס בדואר.
ביום 26.5.08 פניתי לשרות הלקוחות שלהם לקבל את החשבוניות בדואר כמו תמיד. לירז הבטיחה, שאקבל בדואר את החשבוניות החסרות בגין מרץ ואפריל, וכן עבור כל חודש בעתיד, כפי שצריך להיות.
אכן קיבלתי חשבונית עבור חודש מאי – אך לא עבור חודשים מרץ ואפריל.
ביום 23.6.08 צלצלתי שוב לחברה. רויטל הבטיחה לשלוח בדואר את החשבוניות החסרות.
ההבטחה לא קוימה.
ביום 30.6.08 שלחתי פקס בנושא למנהל שרות הלקוחות בחברה. לא קבלתי תשובה וגם לא את החשבוניות החסרות.
כיצד ניתן לקבל את החשבוניות החסרות? אולי אתם תוכלו לעזור.
תודה,
מס' לקוח ב 012: 202339879
מס' טלפון 012: 0722301305
|
| עגמת נפש, בזבוז זמן וכספי |
סוג הנזק : |
| קבלת החשבוניות החסרות בדואר ולהמשיך לשלוח את כל החשבוניות בדואר |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| מר עמידן אלישע טופל לשביעות רצונו ע"י נציגת פניוצ הציבור |
תגובה: |
| נישמח ונעמוד לשרותכם בכל עת |
פתרון: |
|
|
|
