| כבילה להתחייבות לא ברורה |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 18 נובמבר 2008 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| אלכסנדר ינאי 1 פ"ת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום.
בחודש מאי 2008, יצרנו קשר (בת זוגי ואני) עם חברת האינטרנט "אינטרנט זהב" לטובת בירור פרטי חבילת האינטרנט שברשותנו, בסיום השיחה החלפנו את חבילת האינטרנט לחביחה במהירות גדולה יותר עם תשלום גבוה יותר מן הסתם.
היום בדיעבד, טוען ספק האינטרט שעם שינוי פרטי החבילה התחייבנו לתקופה של שנה להישאר עם הספק,
במידה ונרצה להתנתק עלינו לשלם קנס יציאה בסך התשלום החודשי כפול מספר החודשים שנשאר.
בשיחה עם נציג שירות הלקוחות, נאמר לי מפורשות, שאין להם מסמך ו/או הקלטת שיחה, שבו נאמר לי או שהבענו את הסכמתינו להתחייבות, אלא רק תיעוד חד צדדי של השיחה "...אילו הנהלים שלנו, ואתה צריך להאמין לנו"
אשמח לדעת, מה אני יכול לעשות בנידון לטובת התנתקות ללא תביעת תשלום מצד הספק.
תודה,
ערן ניר
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
