|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שוד לאור היום מחברת האינטרנט 012 אינטרנט זהב |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום לכולם רציתי לספר לאיזו רמה שפלה ירדנו היום בארץ..
חברות עובדות עלינו ובהיעדר תשומת לב גונבות את כספינו...
בתאריך ה 29.11.2007 צלצלו אליי מחברת האינטרנט 012 ושאלו אם אני רוצה להיכנס לבנדל חדש עם הוט לחבילה של 3 MB בתוספת תשלום חודשית של 50 שקלים..
הסכמתי..
נאמר לי מנציגת השירות כי הנושא מטופל ושמחתי בחלקי.
מסתבר שבאינטרנט זהב אני רשום ומשלם על 3 MB ובהוט על 1.5 MB ומה שמגיע לי הביתה זה 1.5 MB בלבד.. במשך שנה וחודש!!
אף אחד לא טרח ליידע אותי שאני צריך לדבר עם הוט שיגדילו את התשתית ובאם זכור לי נכון הנציגה שעימה דיברתי אמרה שהכל סגור...
תעשו חשבון לבד 13 חודשים X 50 שקלים הפרש מה 1.5 ל 3 MB
= 650 שקלים...
אני מבטיח כאן.. לא עוד... אם לא תגיע תגובה מהם בקרוב וזיכוי מלא על 650 שקלים אני והם ניפגש בבית המשפט....
ולחשוב שחשבתי לשדרג את החבילה שלי אצלם ל 5 MB....
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון |
תגובה: |
| פנייתו של מר תורג'מן טופלה ע"י מחלקת שירות הלקוחות של חברתנו. |
פתרון: |
|
|
|
