| חוב שלא קיים לחברה |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
עד לפני חמש שנים עשיתי טעות והייתי לקוח של אינטרנט זהב.
לפני כחודש התחלתי לקבל טלפונים ממשרד עו"ד זקן ושות', בטענה כי אני חייב כסף ל 012. אמרתי להם שכנראה מדובר בטעות ושיבדקו במה דברים אמורים, לאחר שחזרו אלי, נאמר לי כי מדובר בחוב לאינטרנט זהב משנת 2005.
אני לקוח של בזק בינלאומי כבר ממרץ 2004. בנוסף, בחודשים מאי, יוני, יולי 2006, חוייב חשבוני ב 79 ש"ח לחודש ע"י אינטרנט זהב, כאשר התקשרתי לשאול לפשר החיוב, נאמר לי כי מדובר בטעות ואכן בחודש אוגוסט זוכיתי בסכומים שנגבו.
לפני מספר ימים התקשרו שוב ממשרד עורכי הדין ואמרו לי כי ב 012 מתעקשים שקיים חוב שהתחיל להצטבר מספטמבר 2005.
אמרתי להם שאני מבקש שלא יתקשרו אלי יותר להטריד אותי בחוב שלא קיים. אם לטענתכם יש חוב, הם מוזמנים לפנות לבית המשפט שם יתבררו הדברים.
אני תוהה איך יכול להיות שלקוח מבקש להתנתק, לאחר יותר משנתיים פתאום מחייבים את חשבונו, לאחר מכן מתנצלים ומזכים את חשבונו ולבסוף מעבירים את הטיפול למשרד עורכי דין???
אני בטוח ש-012 יכולים לראות גם שהחשבון, שאין לי מושג למה עדיין קיים , לא פעיל כבר 5 שנים...
לפני מספר ימים שלחתי אליהם מייל (שירות לקוחות ומנהלים בחברה), בו ביקשתי שכל תכתובת איתי תהיה בכתב. קיבלתי תגובה אוטומטית שתוך 24 שעות אקבל תשובה, אך בחלוף הרבה יותר מ-24 שעות לא קיבלתי שום תשובה.
|
| בזמוז זמן וכסף (אחזור מסמכים מחברת האשראי) |
סוג הנזק : |
| הפסיקו להטריד אותי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
