|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב כפול ובמחיר גבוה מאשר הובטח בשיחות מחו"ל לארץ |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בקיץ האחרון, אוגוסט 2008, נסעתי לחו"ל עם כרטיס חיוג של 012.
את החיוג ביצעתי דרך הכרטיס, הקלדתי מספר גישה, מספר כרטיס וכן הלאה לפי ההוראות הקוליות והכתובות. בכל זאת כאשר חזרתי לארץ נדהמתי לגלות חשבון טלפון מטורף! גם שהמשפחה שלי בחו"ל קיבלה וגם אני קיבלתי מהטלפון הנייד, למרות שהחיוג נעשה דרך הכרטיס ולא דרך הטלפון עצמו.
ב012 התעלמו ממני ולאחר מכן אמרו שאין מה לעשות בנידון.
בושה וחרפה שזה היחס שאני מקבלת על טעות שהם עשו.
|
| כספי אדיר ועוגמת נפש גדולה |
סוג הנזק : |
| החזר כספי! |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| לאור חוסר מענה כל גב' בסו, אנו נאלצים להפסיק את הטיפול בפנייתה. |
תגובה: |
| ראה תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
