|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הפרת חוזה |
נושא התלונה: |
| יום שני 23 מרץ 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום
לפני כ-4 שנים בערך עשיתי חוזה לשרותי אינטרנט ב012 החוזה היה לפי 29 ש"ח לחודש כאשר אני מתחייב לחברה לשנתים והם מחויבים אלי לזמן בלתי מוגבל בינואר השנה הם העלו לי את המחיר ל-44 ש"ח בלי להודיע לי משגיליתי זאת(כאשר ליטל מצוות שחף צלצלה אלי להעלות את מהירות הגלישה ואמרתי לה שאני משלם 29 ש"ח וליטל אמרה שאני משלם מינואר 44 ש"ח) וביקשתי לתקן את הטעות אמרו לי שכמו שמחירי הלחם עלו כך מחירי הספק עלו. אמרתי שיש לי חוזה לזמן בלתי מוגבל וליטל אמרה שכבר שנתיים אין דבר כזה
אמרתי לה שאני כבר בערך 4 שנים בחוזה והיא המשיכה לחזור על זה שכיום כבר אין דבר כזה לאחר שביקשתי לדבר אם מנהל אמרו שתוך 24 שעות יחזור אלי מנהל למחרת צילצלה אלי מנהלת בשרות(בתוך פחות מ-24 שעות ראוי לציין)בשם יפית מצוות שחף ואמרה לי שוב את אותם דברים תוך שהיא מציאה לי חוזה חדש מפתה אבל רק לשנה שהוא כמובן מבטל את החוזה הישן שלי אמרתי שאני לא מוכן ולאחר שראיתי שאין אם מי לדבר אמרתי שניפגש בבית משפט כאן המקום לציין שכמעט לאורך כל השיחה עם יפית קראתי לה בטעות ליטל (שזאת הפקידה שדיברתי איתה יום לפני)וזה עיצבן אותה לפי טון הדיבור וביקשתי סליחה
ביקשתי מיפית כתובת לשליחת התביעה ורק לאחר הרבה דין ודברים היא הסכימה לתת לי כתובת לשליחת מכתב
היה לי אותו מקרה לפני שנה וחצי כשרצו להעלות לי את המהירות ל-1.5 והסכמתי רק לאחר שהפקיד הבטיח לי שנשאר אותו סכום ואותם תנאים לזמן בלתי מוגבל
היום ה-25 למרץ חיפשתי עו"ד באינטרנט והגעתי במקרה לאתר זה אני בחיים לא הגשתי תביעה ולא באמת מעוניין להגיש תביעה אבל אני אדם עקרוני ואם אצתרך הגיש אולי אתם תוכלו לעזור לי לשכנע אותם לעמוד בהתחיבות שלהם לפי החוזה
בתודה שמאי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתו של מר פומרנץ טופלה בשיחה מול נציגה ממחלקת פניות הציבור לשביעות רצונו |
תגובה: |
| ראה תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
