| ניתוק משירות האינטרנט וחיוב ללא הסכמתי על שירות שאין לי בו צורך |
נושא התלונה: |
| גרוסמן ישראל |
שם/כינוי: |
| יום רביעי 16 ספטמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך ה16/9/09
התקשרתי לספק האינטרנט שלי במטרה להתנתק לאחר שמצאתי חברה יותר זולה , בשיחת הטלפון אני מגלה לתדהמתי שאני בהתחיבות למשך של שנה וחצי מדצמבר 2008 למותר לציין שמעולם לא התחיבתי אני כבר שנים מלומד נסיון מנושא ההתחיבות אני בורח ממנו כמו מאש , באותו שיחה נציג השירות אמר לי מכיוון שאתה לוקח שלנו הרבה זמן תקבל מתנה אינטרנט של 4 מגה חינם , אמרתי אין לי צורך בכך כי התשתית שלי זה 2.5 מגה הציג הנחמד אמר לי שאם אני ארצה להגביר מהירות יהיה לי מצידם מתנה , תוך כדי שיחת הטלפון שלי עם נציגי השירות אני מגלה לתדהמתי חיוב מחודש של שירות אנטי וירוס על תיבת האי מייל שלי , לא ביקשתי את השירות ובודאי שלא ארצה לשלם על זה , הנציגה אומרת לי לפני שנה קיבלת מאיתנו מתנה ועכשיו חידשנו לך את זה אוטומטית , כמובן שוב פעם לא ביקשתי מתנה וקיבלתי חיוב ענק
כרגע חברת 012 גבתה ממני 187.72 שקל שלא כדין בגניבה ארצה את ההחזר הכספי על כך ושינתקו אותי ויניחו לי לנפשי בניתוק המיוחל ללא תשלום בעבור " ההתחיבות" רק עבור השימוש של האינטרט לחודש ה9
בתודה מראש
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי וניתוק ללא כל תשלום מעבר לשימוש שנעשה בשירות האינטרנט |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
