|
|
|
|
|
|
|
|
|
| המשך חיוב אנטי ספאם+אנטי וירוס |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 23 יוני 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| הסיבים 25 פ"ת |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 23.06.09 הובטח לי ע"י נציגה קווי זהב 012 בשם ויקי המשך שרות אנטי ספאם+אנטי וירוס למשך שנה עד ל 22/06/10 ללא תשלום, מספר פנייה 37854262. מאז ועד היום (21/10/09) אני ממשיך לקבל חיובים בסך 46.13 ש"ח לחודש (אני אמור לשלם רק 25 ש"ח לחבילת הגלישה שברשותי). זו לא הפעם הראשונה שאני מחויב מעבר למסוכם אני לקוח מעל 10 שנים של החברה! אבקש החזר + פיצוי תשלום ולא אתנתק, יש מספיק אלטרנטיבות.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| החזר כספי + ביטול התקשרות |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון |
תגובה: |
| פנייתו של מר כספי טופלה ע"י מנהלת במחלקת שירות הלקוחות של חברתנו. נשמח להמשיך לעמוד לשירותו בכל עת. |
פתרון: |
|
|
|
