| בריונות של חברת התקשורת 012 סמייל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 3/11/09 הובא לידיעתי לראשונה (!) כי קיים חוב שעלי לשלם לחברת 012 סמייל בגין שיחות לחו"ל שנערכו החל מאוקטובר 2007 מטלפונים הרשומים על שמי.
ההודעה הגיעה ממשרד עורכי הדין נאמן זקן ושו"ת המטפל בחובות ל012 סמייל.
ההודעה לוותה באיום כי במידה ולא אשלם את החוב תוך 5 ימים ינקטו נגדי הליכים משפטיים. כבונוס, קיבלתי את הזכות (או החובה) לשלם גם את שכר טרחת עורכי הדין המטפלים בנושא, לא פחות מאשר 100% מסכום החוב.
ביקשתי מיד הוכחות וקיבלתי מיידית בפקס את כל החשבוניות שנשלחו אלי
לכתובת שאינני מתגוררת בה מאז אוגוסט 2006, יותר משנה לפני שנשלחה אלי החשבונית הראשונה של 012 (אוקטבר 2007). מיותר לציין שפרטי דואר מתקופה זו כבר לא הגיעו לידי.
החברה מעולם לא טרחה לנסות ליצור איתי קשר טלפוני, לברר האם הדואר הגיע ליעדו או לשלוח לי דואר רשום לכתובתי המעודכנת במשרד הפנים. למעשה מעולם לא הובא לידיעתי כי אני חייבת כסף לחברת 012.
למרות זאת, העברתי למשרד עורכי הדין תוך שבוע ימים את הסכום עבור השיחות שביצעתי דרך 012. את שכר הטירחה סירבתי לשלם אך בשל איומים חוזרים ונשנים בחסות משרד עו"ד נאמן זקן, נאלצתי לשלם.
חבל שחברת התקשורת 012 לא טרחה לבדוק את המקרה, על אף פניתי לשרות הלקוחות וקיבלתי סירוב לטפל בפנייתי בנוסח "הטיפול בנושא באחריות משרד עורכי הדין נאמן זקן ואין באפשרותנו לעזור לך".
מין הסתם משרד עורכי הדין לא היה מעוניין לוותר על שכר הטרחה וכך ללא סיבה מוצדקת נאלצתי לשלם להם.
לא מצאתי שום דרך ליצור איתם קשר ולהביע מחאה.
מחאתי הקטנה היא בכך שלעולם לא אתקשר דרכם או אהיה לקוחה שלהם בכל תחום בו הם עוסקים, בנוסף אשמח להעביר את סיפורי לכל לקוחות 012 באשר הם, אני קוראת לכם לעזוב את החברה הבריונית המחייבת אותנו לשאת בנטל התאגידיות שלה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| לפרסם ולקבל חזרה את הכסף |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
