|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בהמתלאה של ביטול חוזה - גבייה של כול החודשים עד לסיום החוזה, לאחר ניתוק |
נושא התלונה: |
| יום שני 28 דצמבר 2009 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
במשך שנים קבלתי שרותי אינטרנט מ012 והייתי מרוצה מהם.
החלטתי להתנתק ולעבור לספק חדש בגלל פתרון טכנולוגי אמיתי של סינון אינטנרט ("אינטרנט נקי"),
הודעתי על התנתקות בצורה מסודרת (מייל+ טלפון +פקס).
יש לציין שאין לי כול ציוד שלהם, רק משתמש וסיסמה שאותם בלבד הוצרכו לנטרל.
וחוייבתי על כול החודשים עד לסוף החוזה (שיהיה של 15 חודש) של כ 9 חודשים.
טענתי בפניהם שזכותם לקחת קנס סביר על הניתוק, אבל לא את כול החודשים עד לסיום החוזה.... וללא הועיל...
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הצבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| התלונה טופלה ע"י מחלקת פניות הצבור . |
פתרון: |
|
|
|
