|
|
|
|
|
|
|
|
|
| טיפול בחוב כספי עבור שרותי כרטיס חיוג 012 |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 19 ינואר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בתאריך 19.1.10 פנו אליי ממשרד עו"ד נאמן זקן בדרישה לתשלום חוב כספי בגין כרטיס חיוג של חברת 012.
לדבריהם החוב ע"ס כ- 460 ש"ח משנת 2007 ומורכב בעיקרו מהוצאות איתור, גביה ועוד כ- 100 ש"ח בגין השיחות עצמן.
הופתעתי ביותר בדבר החוב כיוון שמעולם לא קיבלתי הודעה כתובה או טלפונית לביתי בעניין זה, אמנם כתובתי השתנתה בשנת 2004 וניתן היה דרך 144 לקבל את הטלפון בביתי החדש וכתובתי. אציין כי מעולם לא היו בעיות של גביית חובות מחברה כזו או אחרת וגם התשלומים ל-012 הן באינטרנט שהייתי מנוי והן דרך כרטיס החיוג שולמו כדין ובזמן.
לאחר השיחה עם נציגת משרד עו"ד, שדיברה בבוטות רבה, התקשרתי למוקד התשלומים של 012 ושוחחתי עם נציגה בשם מור אך לדבריה 012 אינה מטפלת יותר במקרה שלי ועליי לפנות אל משרד עורכי הדין.
פניתי אל משרד עורכי הדין בבקשה להסדיר חובי אך הם נאותו להפחית 40 ש"ח בלבד מהסכום הכולל של החוב דהיינו 420 ש"ח הודעתי להם כי במקרה כזה אני מעדיף להגיע לבית משפט.
כמוכן ראיתי באינטרנט כי עד לתאריך 15.1.10 היה מבצע של תשלום חובות במסגרת תוכנית אורלי וגיא אך את זאת ראיתי רק בתאריך 19.1.10 וחברת 012 לא הסכימה לכבד את תנאי המבצע בטענה שהסתיים.
לטעמי התנהלות משרד עו"ד וחברת 012 אינה תקינה ואינה נעשית בתום לב כיוון שיכלו להודיעני טלפונית על החוב גם לפני מבצע הסדרת החובות באופן שהייתי יכול לשלם את החוב בתקופת המבצע, אך המשרד בחר להמתין עם הטלפון לסיום המבצע בכדי לנסות לחייב אותי בסכום מופרך ומוגזם המעלה תהיות רבות לגבי טוהר הכוונות הן של משרד עורכי הדין והן של 012.
אני מבקש לשלם את חובי ל- 012 בערך הקרן ולסיים פרשיה זו.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| הפחתת החוב לערכי הקרן |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון |
תגובה: |
| פנייתו של מר זיו טופלה ע"י המחלקה המשפטית של חברתנו. |
פתרון: |
|
|
|
