|
|
|
|
|
|
|
|
|
| לקיחת כסף במרמה< |
נושא התלונה: |
| גואטה אורטל |
שם/כינוי: |
| יום שני 05 מרץ 2007 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
אני לקוחה ותיקה של החברה לפני כשנה וחצי ניתן לי מבצע של 2.5 מגה ב29.9 ש"ח לשנתיים.(וזה רק מה שנאמר לי לגבי המבצע).
לאחר מספר חודשים ההו"ק חזרה והצטברו כמה חודשי תשלום מאז אני רק משלמת ומשלמת וזה לא נגמר אלא החוב כביכול( כי הוא פיקטיבי ) רק עולה
בנוסף חשוב לציין כי אני לא מקבלת חשבוניות ומבחינתי כאחריות לקוח אני מתקשרת לברר למה אני לא מקבלת וכל הנציגים בלי יוצא מן הכלל עונים ברוטציה כזו של אל תדאגי אני מעדכנת שישלח אלייך החשבונית והחשבון הוא כולל את החבילה של ה2.5 מגה עבור כמה חודשים- זו התשובה שקיבלתי לגבי הסבר חשבונית לא פעם ולא פעמיים.
חודש שעבר שילמתי להם ב14.2.10 120 ש"ח טבין ותקיליו מתוך תקווה שעכשיו ייפסק החוב כדור שלג הזה והחודש שביתי רצתה לברר אמרו לה שוב חוב של 119 ש"ח זה היה כבר קו אדום מבחינתי
שוב דיברתי עם הנציגים ושוב ענו אותו מענה ואז שהתווכחתי קצת העבירו אותי לבכירה מסויימת שרק היא הואילה בטובה לגלות לי שאני משלמת עבור חבילת אבטחה אין לי מושג מה זה ואיך זה הגיע למנוי שלי מה שמצחיק הוא שגם הנציגה הזו לא יכלה להסביר לי את התופעה והודתה שאין שום תיעוד לגבי הוספה של חבילה זה ןהיא עןלה 22 לפני מעמ כל חודש!!!
האפסורט הוא שמסתבר שאני משלמת על זה יותר משנה וזו הסיבה שחוב כדור שלג שהיה לי
אני לא מוכנה לעבור על כך בשתיקה לצערי אני מחוייבת אליהם ואני דורשת את כל כספי עבור החבילת שקר כשלהו הזו
כמובן שצריך לעשות בדיקה מעמיקה ממתי חוייבתי על כך ולזכות בהתאם
חשוב לי לציין כי במידה ולא אטופל כיאות אתבע את החברה עם עו"ד ואעביר סיפור זה לכלבוטק
|
| עוגמת נפש |
סוג הנזק : |
| החזר כספי מלא עבור חבילת אבטחה רטרו |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתה של גב' גואטה טופלה לשביעות רצונה ע"י נציגת מחלקת פניות הציבור של חברתנו. |
תגובה: |
| ראו תגובה לעיל |
פתרון: |
|
|
|
