|
|
|
|
|
|
|
|
|
| הכניסו אותי להתחייבות בניגוד לבקשתי |
נושא התלונה: |
| שטיין יאיר |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
לאחר שנגמרה החבילת אינטרנט שלי התקשרתי לקבל הצעה חדשה, ההצעה שקיבלתי היתה פחות טובה מהצעה שקיבלתי מנטויז'ן ולכן נרשמתי לחבילה של נטויז'ן. אח"כ התקשרתי להתנתק מ-012. הנציג נתן לי הצעה חדשה, טובה יותר. אמרתי לו שאני כבר חתמתי במקום אחר ואני מחוייב שם. אמרתי שאניי אנסה לבטל את החבילה שלי בנטויז'ן ואז אוכל לנצל את ההצעה שלו ושבנתיים ישים את החבילה שלי בהקפאה. מכיוון שלא יכולתי לבטל את החבילה בנטוויז'ן התקשרתי להתנתק סופית מ-012 וגיליתי שאני בהתחייבות ואני לא יכול להתנתק! למרות שלא השתמשתי בשירות שלהם מהיום שדיברתי איתם לראשונה ושהתחלתי להשתמש בנטויז'ן. הם לא מוכנים לנתק אותי בלי קנס. תודה על העזרה.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| ניתוק בלי קנס. ואם יפצו אותי על כל הטלפונים שעשיתי בעניין אני ארגיש יותר טוב |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הצבור . |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י נציגת פניות הצבור . |
פתרון: |
|
|
|
