|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב שגוי |
נושא התלונה: |
| אלפרין לירן |
שם/כינוי: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
16/08/10
לכבוד : 012/פניות הציבור
לידי ענבל אוחיון
פקס 072-2002080 , [email protected]
הנדון : דרישה שגויה לתשלום שיחות לחו"ל
שלום,
בתאריך 15/08/10 אחה"צ התקשרה יוליה ממשרד עו"ד נאמן זקן ושו"ת בטענה שיש חוב של 1004 ₪ כתוצאה מאי תשלום על שירות שיחות לחו"ל לחודשים 5-11/09 ממכשיר טלפון נייד למספר קבוע 1-919-3405 ברומניה במשך כל התקופה הנ"ל.
מנוי 012 שיחות לחו"ל ע"ש לירן אלפרין קיים משנת 2001, תקופה בה נסעתי לחו"ל ולא בשימוש מאותה התקופה ומכשיר נייד הינו של אחי מאז ומעולם.
לאחר שיחה נוספת עם יוליה מדובר על שיחות שבוצעו במכוון דרך מנוי קיים של לירן אלפרין ממכשיר נייד.
הקשר שלי עם 012 הסתיים בשנת 2005 שעזבתי את הבית בגן יבנה ואמצעי התשלום כמובן בוטל.
אין ולא היה ייפוי כוח לאף אחד להשתמש במנוי שיחות לחו"ל שלי!!
לסיכום!
•ש לבדוק כיצד בוצעו שיחות לחו"ל למספר קבוע 1-919-3405 באמצעות המנוי שלי ללא ייפוי כוח רלוונטי.
•יש לבטל במיידית את המנוי שלא תבוצענה שיחות נוספות.
אני מבקש לבדוק את העניין בצורה יסודית ביותר ולקבל תשובות בהקדם ולא איאלץ לפנות לגורם משפטי ע"י להמשיך בתהליך כולל פיצוי על עוגמת הנפש.
העתקים :
משרד עורכי דין נאמן זקן ושו"ת/גביה פקס 03-5251274
משרד התקשורת פקס 03-5198106
המועצה הישראלית לצרכנות ת.ד 20413 תל אביב 61203 פקס 03-6241035
עו"ד יעל אונגר פורום צרכנות YNET www.ynet.co.il/consumer-forum
בכבוד רב,
לירן אלפרין
יוחנן הסנדלר 7/1
ראשל"צ 75304
|
| עוגמת נפש נוראית |
סוג הנזק : |
| ביטול החוב ופיצוי על עוגמת הנפש |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י המחלקה המשפטית. |
פתרון: |
|
|
|
