|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב יתר על שיחות לחו"ל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום.
אני מנוי של 012 באינטרנט ולשיחות חו"ל מס' שנים.
לפני כ-3 שנים הוחלף מכשיר הטל' שלי מהעבודה ולמיטב זכרוני הודעתי ל-012!
במהלך אוגוסט ביצעתי שיחה לחו"ל וחויבתי על 128 ד'!!!
לפי 1.93 ש"ח +מע"מ לדקה!!! כי אני לקוח מזדמן..
א. התעריף שערורייתי גם ללקוח מזדמן!
ב. לא היה ולא נברא 128 ד' - לא יודע מה הבסיס לחיוב מול מירס, עדיין מברר.
ג. התקשרתי למירס והם הפנו אותי ל-012, שוחחתי עם נציג שרות מ-012 והוא הציע 20% הנחה כי אני לקוח ותיק ולטענתו המס' אינו מופיע (??)
אני לא הייתי מרוצה וביקשתי שיחזור אלי עם תשובה טובה יותר שהמס' כן מופיע ושהחיוב יהיה עפ"י התעריף הרגיל.
לאחר שנאמר לי שיחזור אלי תוך 24ש' המתנתי בסבלנות מס' ימים ומשלא קבלתי התיחסות שוב התקשרתי ואחרי שהמתנתי דקות רבות שוב נאמר לי ע"י נציגת שרות שיצרו איתי קשר תוך 24ש', כמובן שהתרעתי על האירוע הקודם אבל המתנתי בסבלנות ושוב עברו להם עוד מס' ימים מבלי שאף אחד יחזור אלי.
מבחינתי עד כאן!
אם לא חוזרים עם תשובה שאני אשלם עפ"י תעריף רגיל ולפי מס' הדקות שדברתי בפועל גם אם זה יעלה לי אני עם 012 גמרתי!!!
|
| ועלבון |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
