|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גביית כסף עבור שרות שלא ניתן 012 |
נושא התלונה: |
| כהן נדב |
שם/כינוי: |
| אזור השפלה |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
אני לקוח של נטוויז'ן כבר 10 שנים (תשתית הוט).
לפני כחודשיים פתאום אני מקבל חשבונית מ 012. כמובן שהופתעתי.
בשיחה עימם התברר שהיתה לי חבילת "בנדל" עם הוט לפני כשש שנים.
מעולם לא קיבלתי שום חיוב ומעולם לא יצרתי קשר עם החברה. אין לי מושג איך הגיעו אליהם נתוני כרטיס האשראי שלי משום שהוא חדש.זה כבר נושא פלילי שאני שוקל להגיש תלונה במשטרה על כך.
בשיחות אין ספור עימם הבטיחו זיכויים שלא קיבלתי מעולם.
בסוף השיחה נמסר לי שהיתה להם טעות מלפני שש שנים ועכשיו התחילו לחייב אותי !!! זו ממש גניבה!!! כמובן שלא מוכנים להחזיר את מה שכבר גנבו.
לא ידעתי שהמצב של 012 כזה גרוע שהתחילו לגנוב מאנשים.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| להחזיר לי לאלתר את מה שגבו ממני במירמה. |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון |
תגובה: |
| הפנייה טופלה לשביעות רצון הפונה. |
פתרון: |
|
|
|
