|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אחריות על ראוטר ואי עמידה בהתחייבות |
נושא התלונה: |
| יום ראשון 26 דצמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור השרון |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
רכשתי ראוטר עם 3 שנות אחריות תוצרת חברת "אדיואדימיקס ".
הראוטר איננו מגיב ולא ניתן לגלוש באינטרנט .
פניתי לנציג של 012 . לאחר המתנות מרובות הפנה אותי ל"אדימקס " לצורך האחריות .
פניתי לחברת אדימקסוהם אכן אישרו שיש אחריות של שלוש שנים למכשיר אבל מכיוון שהמכשיר היה בחברת 012 שלוש שנים פגה האחריות .
יש לציין שאני רכשתי את המכשיר לפני כשנה וחצי בלבד .
כל זה היה כרוך בהמתנה ממושכת
|
| החלפת הראוטר ע"י 012 סמייל ופיצוי כספי על זמן שרות והתמנה שאבד |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציג מחלקת התמיכה הטכנ |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון. |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י המחלקה הטכנית . |
פתרון: |
|
|
|
