|
|
|
|
|
|
|
|
|
| גבית כספים במרמה |
נושא התלונה: |
| יום שני 27 דצמבר 2010 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
חוייבתי על ביקור טכנאי למרות שלא היה הבטיחו לזכות את חשבוני ולאחר חודשיים קיבלתי החזר של 170 שח במקום 250 . במסגרת הבירור מולם התברר לי שלמרות הסכם גביה ראשוני בהוראת קבע על סך 39 שח משנת 2006 העלו את הסכום ללא ידיעה מוקדמת והיום הסכום עומד על 86 שקלים . ככששאלתיכיצד מעלים ללא הודעה מוקדמת טענהשיכולתי להכנס לאנטרנט ולהתעדכן [ לציין שזו הפעם הראשונה שנתנו לי סיסמא וידעו אותי על האפשרות ובגלישההיום לא היו שום עידכונים מלבד פירוט תשלומים שנה אחורה] לציין שלא הסכימו להחזירלי את הסכומים רטרואקטיבית אלא לפצות אותי בחצישנה חינם ולגבות שנה וחצי נוספות 20 שח חודשי . לפי החישוב פיצוי זה לא מכסה את הגביה העודפת
|
| עוגמת נפש וביזבוז זמן |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת מחלקת פניות הציב |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור. |
פתרון: |
|
|
|
