| החברה הטעתה אותי לגבי התחייבות להוט ולכן הפסדתי כסף |
נושא התלונה: |
| אזור ירושלים |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
נציגת 012 התקשרה לשכנע אותי לעבור אל שירותי הטלפון הנייח שלהם בטענה שהם עובדים בשיתוף עם הוט והיא יודעת שאין לי התחייבות להוט ולכן עדיף לי לעבור אליהם, במחיר מוזל.
חזרתי ושאלתי בכל שיחה האם בטוח אין לי התחייבות ונעניתי שאין (ע"י הנציגה - מרינה).
לאחר שאכן עברתי, הופתעתי לראות חיוב מהוט בסכום גבוה ב- 509.45 ש"ח מהרגיל. התקשרתי ל-012 והם אמרו שישמעו את הקלטת השיחות ואם אני צודקת ישקלו איך לטפל בכך. אני לא מוכנה לשמוע פתרון אחר פרט לביטול התקשרות והחזרת הסכום שגבו ממני בהוט!
אודה מאוד על עזרתכם,,,
שלומית
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| שיפצו אותי בגובה הסכום העודף שגבו ממני חברת הוט |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
