|
|
|
|
|
|
|
|
|
| אין מענה בשירות לקוחות |
נושא התלונה: |
| יום רביעי 02 פברואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הצפון |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
היום 'חיברו' אותנו לטלפון של 012 והבטיחו שתוך 4 שעות יהיה לנו קו.
אין קו וגם אין עם מי לדבר.
יותר מ 3 שעות בסלולרי בניסיון לדבר עם תמיכה טכנית.
כל פעם שמתקשרים יש מענה אוטומטי שמודיע שזמן ההמתנה הוא לדוגמא 7 דקות ו 32 שניות. וכמובן שגם אחרי חצי שעה אין מענה.
|
| וגם כספי על 4 שעות סלולרי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| פנייתה של גב' גוטליב טופלה לשביעות רצונה ע"י נציגת מחלקת פניות הציבור של חברתנו. |
תגובה: |
| ראה תגובה לעיל. |
פתרון: |
|
|
|
