|
|
|
|
|
|
|
|
|
| חיוב ללא חיבור לאינטרנט |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 15 פברואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
שלום רב,
בתאריך 15/2/2011 ראיתי חיוב בכרטיס אשראי שמסתיים בספרות 2866 ובכלל מנוי ע"ש אלי וקרן דהן לא מחוברים לאינטרנט במנוי זה ולא חוברו למנוי זה אף פעם בשל בעייה בעבר עם בזק ו- 012. ב- 012 טוענים כי התקשרנו לבטל מאוחר ולכען חוייבנו באופן יחסי . זה ש ק ר . אני מאוד מקווה שהשיחות מוקלטות. אשמח לטיפולכם וזיכוי במיידי.
|
| עוגמת נפש ובזבוז זמן. |
סוג הנזק : |
| החזר כספי ישירות לבנק / או לכרטיס האשראי בסך של 74 + 29.87 ש"ח . |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת מחלקת פניות הציב |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון. |
תגובה: |
| הלקוחה טופלה לשביעות רצונה. |
פתרון: |
|
|
|
