|
|
|
|
|
|
|
|
|
| שיחות לחו"ל |
נושא התלונה: |
| יום שלישי 22 פברואר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור חיפה |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בחשבוניות מופיע התעריף אליו אני אמורה להיות משוייכת, אך מבדיקתי עולה כי אני משלמת יותר מפי 2 לדקת שיחה מטלפון קוי לקנדה וארה"ב.
החשבון ערוך בצורה כזו שלא ניתן להבין ממנו את החישוב המדויק.
למרות פניותיי הרבות לשירות לקוחות, לא הצלחתי לקבל תשובה לפי איזה תעריף מחייבים אותי - כל שיחה שלי מסתיימת בגרסה אחרת מצד החברה. וזה למרות ש012 רושמת בבירור בתוך החשבונית את התעריף.
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| פניות הציבור |
שם ותפקיד: |
| ראה |
תגובה: |
| לקוחה טופלה לשביעות רצונה בשיחה עם נציגה מפניות הציבור. |
פתרון: |
|
|
|
