| שילמתי שנה שלמה מבלי לקבל את השירות מבזק ו012 סמייל |
נושא התלונה: |
| אזור תל אביב |
אזור: |
תיאור הבעיה:
שלום רב , לפני כשנה התקנתי וי או די של יס אצלי בבית מאז האינטרנט שלי עושה בעיות , יש רישום של לפחות 100 טלפונים ל2 החברות במהלך השנה כאשר כל פעם הם כביכול פתרו את הבעיה ולא הצלחתי לקבל את המהירות אשר עליה אני משלם (10 מגה) מסתבר שבמשך השנה בכלל לא גלשתי ולא השתמשתי בשירות עליו שילמת , הראוטר והקו יוצרים יחד תקלה וגורמים לי לגלוש על קו של הוט של מישהו אחר בכלל , כשדיברתי עם 012 נאמר לי שאכן מופיע להם על המחשב שאני שנה שלמה לא משתמש באינטרנט שלהם ושזה מאוד מוזר , זה אחרי שמליון פעמים הדריכו אותי להשתמש באלחוטי וכנראה להתלבש על חשבונו של אחר , מעבר לכך כל פעם שהתקשרתי לבזק עברתי סיוטים (יש לי לפחות 11 שיחות שעליהן אני רוצה לתבוע לעוגמת נפש בנוסף ל 20 שיחות שדווקא היו בסדר מבחינת השירות והאדיבות אך לא הביאו לפתרון ) בזק מאשימים את 012 - ו 012 מאשימים את בזק , יש לי המון לספר אבל קשה לי לכתוב את הכל אשמח אם יחזרו אלי אם אפשר ל0528450991 , אני גבר בן 28 ובאחת השיחות התחלתי ממש לבכות מיאוש ולא הצלחתי להפסיק לבכות , אף אחד לא אכפת לו ואני ממשיך לשלם כסף עבוד כלום . אני מתחנן לעזרה בבקשה שמישהו יעזור לי
|
| כספי |
סוג הנזק : |
| קודם כל שיתקנו את זה , אחרי זה או שיחזירו לי את הכסף או שיתנו לי לגלוש חינם את תקופת הזמן אשר מגיעה לי - אני אדם שלא רוצה מעבר למה שמגיע לו , אך במקרה זה אני לא אוותר על פיצוי מאחר ואני מרגיש שדרכו עלי שוב ושוב ושוב וזה גרם להרעה במצב הרוח שלי ובאושר שלי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
