|
|
|
|
|
|
|
|
|
| בקשרל טלפון 0של012 |
נושא התלונה: |
| אזור הדרום |
אזור: |
תיאור הבעיה:
טוב בתאריך 21/4/11 התחברתי לטלפון של 012 והנציגה השירות אמרה לי 10 שקלים לחודש ללא הגבלה שלושה חודשים מתנה מתנה אני מקדישה מתנה רק 10 שקל לחודש ושוב שאלתי אותה את בטוחה בזה היא אמרה כן יש לך הטבה מגיעה לכם
ואמרתי לה ללא דמי מנוי היא אמרה לי במפורש לא אז הסכמתי ואז אמרה לי יש עוד הטבה שיחות לחו"ל אמרתי מה היא הטבה ואז היא אמרה כול לחודש חצי שעה חינם ללא תשלום נוסף שיחה לחו"ל חצי שעה בלבד ואנ הסכמתי היום אני רואה שנשלחה לי חשבונית לתשלום של 128.29 ש"ח והתקשרתי אליהם היום והנציגה אמרה שאין דבר כזה ואין הסכם כזה כי הנציגה לא ו אין חוק כזה ואין והיתה אי הבנה אני אמרתי אני הבנתי נכון וטוב מאוד את מה שהיא אמרה לי
ואני חברה לש הוט כי בהוט גבו ממני מחיר גבוהה ואז רכתי עוד קו נוסף של 012 בגלל המבצע הזה עם לא היה דבר כזה בכלל לא היתי מתקשרת בכלל לחו"ל אני לא עד כדי כך מפגרת וכול שניה הנגיגה אומרת לי שניה שניה שוניה
מעבירה אותי לנציג שאמר בכלל שיחזור עליי מ1.00 עד 2.00 ולא חזר ואני אמרתי שהם לא יחזרו הם אמרו אין דבר כזה אנחנו חוזרים לכולם והנה עובדה לא חזרו עליי ואני חושבת השירות הזה על הפנים וגם הוט אמרו לי כי אני מאוד רוצה להיתנתק מהוט
והיא שאלה למה ואני אמרתי כי אני רוצה לעבור לחברה 0123 כי שם אני מרוצה והיא מארה לי את תצטערי שאת תעברי אלהם ואמרתי שאין מצב שהם לא עושים דברים כאלהו אז תיראי חשבון בסוף ובאמת מה שהיא אמרה היא צדקה מאוד עם לא היה מבצע כזה לא היתי בכלל הולכת לחברה הזו ואני רוצה עכשיו גם להיתנק מהאינטרנט שלהם וגם שיבוא לקחת את המודם שלהם כי אחרת אני ישבור אותו וחבל אני מאוד אשמח עם תתפלו לי בעינין הזה בבקשה אודה לכם מאוד
|
| כספי |
סוג הנזק : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| תלונה נשלחה לחברה, תגובתה בהמתנה |
|
|
|
