|
|
|
|
|
|
|
|
|
| סירוב לינתוק מקו טלפון של 012 |
נושא התלונה: |
| יום חמישי 15 ספטמבר 2011 |
תאריך האירוע: |
| אזור הדרום |
אזור: |
| רח' האצ"ל 53 ראשל"צ 75706 |
כתובת: |
תיאור הבעיה:
בקשנ לניתוק מ 012 לאחר כ 3 ימים מ 12.9.2011 עד 15.9.2011 מהתחברות חוזרת ל012 לאחר ניתוק ב 12.1.2011 וגם יש לי מכתב שכתוב שאני לא מחוייב יותר לכלום וגם המתאם שיחות שלי נשאר אצלי והוא רכושי פרטי
בשעה 12:45
לא מצליח לצפות מרחוק במצלמות אבטחה
מתאם שיחות לא מצליח לתקשר ביינו לבין הראוטר שבביתי
הם רצו להחליף מכשיר ואני לא מסכים יש לי מכשיר בשביל מה אני צריך עוד מכשחר
היו 2 טכנאים בתאריך 14.9.2011 הפעלה ראשונית וחיבור קיים של מתאם שיחות
וניסיון לפתור את בעיה של ציפה מצלמות מרחוק
ניסיון שני 15.9.2011 טכנאי נוסף ניסה ולא הצליח .........רצה להחליץ מתאם שיחות לא , ולא הסכמתי אני מבקש ניתוק במידה וזה לא מצליח
......
|
| ניתוק מידי |
פתרון נדרש : |
|
|
|
|
|
|
|
|
012 סמייל / אינטרנט זהב שירות לקוחות
, תגובה:
|
| נציגת מחלקת פניות הציב |
שם ותפקיד: |
| ראה פתרון . |
תגובה: |
| הפנייה טופלה ע"י מחלקת פניות הציבור . |
פתרון: |
|
|
|
